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Née à Mississauga, banlieue de Toronto en Ontario, le Shay Mitchell est la fille aînée de Precious Garcia, originaire de Pampanga qui a émigré au Canada à l'âge de dix-neuf ans, et de Mark Mitchell, un canadien d'ascendance irlandais et écossais. Ils travaillent tous les deux dans la finance. Elle a un frère cadet, Sean Garcia Mitchell, né le . Elle est la cousine germaine de l'actrice et chanteuse philippine Lea Salonga. Très jeune, Shay Mitchell s'intéresse à l'art. Dès l'âge de cinq ans, elle suit des cours de danse et participe à des concours. À l'âge de dix ans, elle s'installe à Vancouver avec sa famille. Un an plus tard, elle est remarquée par une agence de mannequinat. Adolescente, elle est représentée par des agences de mannequinat situées à Hong Kong, Barcelone et Bangkok. Par la suite, elle retourne vivre à Toronto afin d'étudier le théâtre dans une école. En 2009, elle obtient son premier rôle, celui d'un mannequin, dans un épisode de la série télévisée canadienne Degrassi : La Nouvelle Génération. Elle est également apparue dans diverses publicités. Cette même année, elle joue dans le clip Hold My Hand de Sean Paul.Elle a incarné plusieurs rôles dans des séries télévisées américaines, notamment dans Aaron Stone, Pretty Little Liars ainsi que You sur Netflix, elle confirme avec Dollface sur la plateforme de vidéo à la demande Disney+. Présente également au cinéma, elle a interprété plusieurs rôles importants, notamment dans Immediately Afterlife, Joyeuse fête des mères, Dreamland mais aussi L'Exorcisme de Hannah Grace qui devient un énorme succès, on l’a retrouvé également dans Something From Tiffany’s sur Prime Vidéo. Depuis 2021, elle double le personnage principal Alexandra Trese dans la série d'animation Trese: Entre deux mondes sur Netflix. En 2018, elle crée sa propre marque d'accessoires de voyage, Beis. Puis, en 2020, elle crée sa marque de Tequilla, Drinkonda. Elle est égérie pour une campagne Adidas en 2018. Puis en 2020 elle devient le nouveau visage de la marque Cacharel et connaît un certain succès dans sa carrière de mannequin. Elle connaît une grande popularité et compte de nombreux fans, souvent complimentées sur sa beauté, elle reçoit notamment le prix de « la femme la plus glamour sur instagram. » Depuis l’âge de 20 ans, elle est présente dans de nombreux clips de célèbres chanteurs, notamment dans ceux de Sean Paul, Nick Jonas et Drake. En 2022, elle devient productrice exclusive de la série à succès The Cleaning Lady diffusée sur la FOX. De à , Shay Mitchell est en couple avec Ryan Silverstein (né le ), un ami proche de Drake. En 2016, elle fréquente brièvement le basketteur Jimmy Butler. Depuis , elle partage la vie du journaliste et producteur de musique canadien Matte Babel (né le ), qu'elle avait déjà brièvement fréquenté dix ans auparavant lorsqu'elle vivait encore à Toronto. Durant l'année 2018, l'actrice fait une fausse couche16. Le couple a deux filles : Atlas Noa Babel (née le ) et Rome Babel (née le ).
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